Trong quá trình sử dụng khách hàng quên mã pin, hoặc nhập sai mã pin nhiều lần dẫn đến bị khóa token. Khách hàng thực hiện theo các bước sau:
Cắm Token vào máy tính mở Token Manager chọn Cấu hình -> Yêu cầu mở khóa
Nhập các thông tin hiển thị trên màn hình và ấn Chấp nhận
Sau khi gửi yêu cầu xong vui lòng liên hệ tổng đài 1900.2665 nhánh 1 để xác nhận thông tin